Política de Privacidad

1. Información general

En fire-corellis (en adelante, "nosotros" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web fire-corellis.com.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

Identidad: fire-corellis
Dirección postal: Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]

3. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestro sitio web:

3.1. Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre tu caso (detalles del incidente con cajero automático)
• Servicio seleccionado
• Cualquier otra información que decidas proporcionarnos en formularios o comunicaciones

3.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Fecha y hora de acceso
• Páginas de referencia

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y responder a tus consultas y solicitudes de servicios
• Proporcionarte los servicios legales y de asesoría solicitados
• Comunicarnos contigo sobre tu caso
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento)

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos procesar tus datos para proporcionarte los servicios solicitados
• Consentimiento: cuando nos has dado tu consentimiento explícito para tratar tus datos
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios

6. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios (hosting, análisis, etc.)
• Bancos y entidades financieras: cuando sea necesario para gestionar tu reclamación
• Autoridades competentes: cuando presentamos casos ante el Banco de España u otros organismos reguladores
• Obligaciones legales: cuando estamos obligados por ley a divulgar información
• Abogados y peritos: cuando sea necesario para proporcionarte representación legal

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

En general:

• Datos de consultas no convertidas en casos: 2 años
• Datos de casos activos: durante la duración del caso más 6 años (conforme a obligaciones legales)
• Datos de casos cerrados: 6 años desde el cierre (para cumplir con plazos de prescripción legal)

8. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Políticas de contraseñas seguras
• Formación regular del personal en protección de datos
• Revisiones periódicas de seguridad

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias internacionales

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

14. Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos:

Email: [email protected]
Dirección postal: Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.